Formazione Social Media Marketing e Comunicazione Digitale | Kom21

Abbiamo contattato Marco come agenzia, per lavorare insieme ad un’analisi preliminare all’elaborazione di una social media policy per dipendenti e a un incontro con l’azienda stessa. L’obiettivo era aiutare un’azienda a darsi delle regole nell'utilizzo dei social network, non solo per l'azienda ma anche come suggerimenti per l’organico, per il personale. Una sfida interessante, quindi abbiamo chiesto il suo aiuto in quanto esperto digital con un occhio particolare anche a tutti gli aspetti chiamiamoli “sociali” in relazione ai social media, ai loro effetti sulla percezione di un brand, sulla percezione dell’azienda e del suo personale. Problematica che pochissime aziende sono in grado di comprendere appieno. Abbiamo contattato Marco perché non si occupa solo da tecnico delle questioni social, ma anche da sociologo dei social network. Quando è ingaggiato su un tema ci mette anima e corpo, nel senso che nella sua attività non si limita a una risposta alla domanda, va oltre. Ed è una cosa intelligente da fare come consulente.

Marco ha tenuto un seminario di Digital Strategy nell’organizzazione Human Foundation, che ho diretto, con l’obiettivo di formare il team sulla comunicazione digitale attraverso canali personali e aziendali. Grazie al suo supporto - che poi è stato un supporto davvero molto mirato, molto focalizzato - abbiamo fatto dei passi avanti direi molto, molto positivi in termini di efficacia della nostra comunicazione. Fondamentale tutta la riflessione che ha condiviso sul tema della strategia, ovvero sul fatto che non si comunica per comunicare, ma lo si fa con obiettivi strategici molto chiari, in base ai quali si costruiscono tattiche coerenti, anche in considerazione dei target del messaggio e degli spazi virtuali in cui si muovono. Ogni volta che comunico on line, cerco di tenere in considerazione quelle che sono state le sue indicazioni, che porto costantemente con me, perché di fatto non è un'esperienza conclusa, ne faccio largamente tesoro anche ora. Da un punto di vista strategico ho compreso che il social network su cui devo investire tempo è LinkedIn, su cui credo di aver accresciuto molto la mia capacità di lavoro e di aver compreso appieno quali fossero le tecniche migliori per costruire un contenuto, postare, interagire. Un know-how che tutti i partecipanti al seminario hanno potuto mettere nella propria cassetta degli attrezzi.

Ho contattato Marco per chiedergli di svolgere nella onlus Calcio Sociale dei corsi di formazione sui social media e la strategia di comunicazione. Momenti fondamentali, sotto tanti aspetti. Innanzitutto sicuramente nel farci uscire dal tran tran del lavoro quotidiano per metterci di fonte alla “cruda” realtà della comunicazione social e del marketing, ma ancor di più nel metterci nell’ottica di dover arrivare alla persona usando un linguaggio a lei consono, mettersi le sue scarpe, entrare in un discorso di “piano di realtà”. Altrettanto importante l’apporto di Marco nel definire i piani di comunicazione e a discernere il nuovo progetto, la Miracoli Football Club, dal Calcio Sociale. Quindi applicare a Calcio Sociale una comunicazione molto alta, molto etica, molto ideale, mentre la scuola calcio Miracoli necessita di un tono più leggero, più fruibile pur mantenendo sempre etica e valori. Grazie a Marco abbiamo quindi fatto un lavoro prezioso di “pulizia linguistica”: alleggerire la nostra comunicazione di parole che per noi sono familiari, l’abc, la missione, ma che se ne vai a pronunciare in un contesto di pubblico medio possono risultare assolutamente incomprensibili; e allo stesso tempo imparare a spiegare cose importanti con pochi termini, molto comprensibili, e usare immagini giuste perché poi quando esci, quelle parole, quella foto, sei te, è la tua immagine, è quello che tu comunichi. Per quanto riguarda l’impatto, credo che siamo migliorati tantissimo rispetto a prima: la nostra comunicazione oggi è più coerente, ordinata, oculata, orientata al target di riferimento.